Полный обзор 14 российских сервисов email-рассылок

Еще 10 лет назад многие предрекали смерть емайл-маркетинга. Но зайдите на любой интернет-магазин, сервис, блог или онлайн-школу и вы практически наверняка увидите там форму подписки на их емайл рассылку.

Самостоятельно такую рассылку не просто организовать – нужно следить за репутацией серверов, да и хорошее ПО сложно найти, поэтому большинство бизнесов использует сервисы рассылок.

И в этом обзоре я помогу подобрать для вас максимально подходящий сервис. Какие сервисы обладают достаточным набором инструментов? У каких самая низкая цена? У каких есть интеграции с интернет-магазинами или онлайн-школами?

В этой статьи вы найдете ответы на эти вопросы и намного больше.

Виды сервисов

Сервисов для email-рассылок большое количество и они сильно отличаются функционалом и ценой. Чтобы не тратить деньги зря или не оказаться в ситуации, когда функционала слишком мало, рекомендую сначала разобраться с видами сервисов рассылок:

1. Рассылка и ничего больше.
   Минимальный фунционал для базовой массовой рассылки писем и ничего больше. Зато низкая цена и легкая настройка.
   
   Подойдут тем, кто не занимается продажами или использует дополнительные инструменты для отправки триггерных писем. Примеры: Cheapsender, MassDelivery и FalconSender.
   
2. Рассылка + базовые инструменты для маркетинга
   Самый распространённый вид и оптимальный вариант. Включает большинство базовых инструментов, сильно помогающих в увеличении продаж из рассылки: A/B тесты, сегментация подписчиков и т.п.
   
   Примеры: DashaMail и UniSender.
   
3. Рассылка только часть сервиса
   Такие сервисы предназначены для управления либо всем спектром интернет-маркетинга (например, Mindbox) либо маркетингом применительно к конкретному типу бизнеса (например, Сarrotquest и Rees46 для интернет-магазинов, или GetCourse и AutoWebOffice для онлайн-школ).
   
   Такие сервисы включают множество дополнительного функционала и глубоко интегрируются в ваш проект. Благодаря чему вы можете создавать сложные сценарии отправки сообщений (например, отправить промокод, действующий 2 дня если клиент не оформил заказ в течение 2-х дней и сумма заказа больше 10 тыс. ₽)
   
   У них обычно значительно выше стоимость. А альтернативой им может быть самостоятельная связь каналов маркетинга с помощью своих решений.
   

Имейте в виду, границы между типами сервисов тоже нестрогие, те же DashaMail и UniSender имеют некоторые интеграции с другими каналами маркетинга, но их акцент все-таки на рассылку. А в MassDelivery и FalconSender, которые я бы скорее отнес ко 2-му типу, чем 1-му нет A/B тестов, которые очень важны для улучшения конверсии рассылок.

Термины

Если вы не занимались рассылкой ранее, то вам стоит ознакомиться с терминами, которые вы часто будете встречать в обзоре:

• A/B тесты – отправка двух или более вариантов писем отличных друг от друга и выяснение какое из писем работает лучше
• Ночной режим – темный фон вместо стандартного белого, поддерживаемая всеми современными телефонами и ПК. При ее включении пользователь ожидает что ваше письмо тоже будет темным.
• AMP-письма – новый тип писем с динамическими элементами в них (типа кнопок оплаты или отправки формы), пока редко кем используется.

Критерии оценки

1. Возможности рассылки
   Даже в обычной рассылке может быть много функционала: A/B тесты, плавная отправка, отправка по часовым поясам клиентов, поддержка AMP-писем и т.п.
   Также оцениваются возможности по отправке триггерных(включая серию писем) и транзакционных писем.
2. Шаблоны и предпросмотр
   Наличие современных и адаптивных шаблонов очень полезно, но не критично, если у вас есть свой. Так же важно перед отправкой проверить, как письмо будет выглядеть на ПК, телефоне и других мобильных девайсах.
3. Управление базой контактов
   Добавление дополнительных полей в карточке подписчика для кастомизации под ваши бизнес-процессы важно. Как и сегментация подписчиков по определенным критериям, что позволит отправлять более персональные письма и чистить базу от неактивных клиентов.
4. Настройка подписки и отписки
   Конструктор форм, с возможностью вставить эти доп. поля полезен, но не критичен – вы всегда можете сделать свою форму самостоятельно, взяв их HTML-форму (если она есть) или используя API.
   Отписка оценивается по возможности изменять шаблон страницы отписки, давать посетителям самостоятельно определить рассылки, на которые они хотят быть подписаны и возможность указать причину отписки.
5. Статистика
   Все сервисы обладают базовой статистикой: сколько открыло, нажало на ссылку в письме и отписалось. Поэтому оцениваются дополнительные возможности: есть ли график подписок, распределение подписчиков по городам, по почтовым клиентам, вовлеченность и т.п.
6. Интеграции с другими сервисами
   В интернет-продажах используется огромное количество инструментов. И чем больше из них умеют общаться между друг другом самостоятельно, тем лучше. Согласитесь, намного проще нажать одну кнопку и проверить текст письма через Главреда (как сделано в DashaMail), чем открывать новую вкладку с ним, и вставлять текст письма туда.
7. Удобство и современность интерфейса
   Делать лишние клики, чтобы выполнить рутинную операцию никто не любит. Как и искать нужные настройки по 5 минут.
8. Настройка прав для совместной работы
   Если вы собираетесь работать в команде, без возможности добавить отдельные аккаунты сложно обойтись. И хорошо бы, чтобы каждый имел столько доступа, сколько нужно для выполнения его задач.
9. Поддержка и помощь в работе с сервисом
   Из-за обилия фунционала, собственной терминологии и неидеального интерфейса бывает иногда сложно разобраться в том, как выполнить ту или иную задачу в сервисе. А некоторый функционал так и остается неиспользованным.
   
   Здесь на помощь приходят возможности сервисов по обучению своих клиентов о том, как им пользоваться. Оценивается присутствие видеокурса по сервису, статей и видео в разделе помощи. А также какими каналами можно связаться с поддержкой и как быстро они отвечают в рабочее время.

Сравнительная таблица

UniSender

Проверенный временем сервис рассылки с большим количеством интеграций, конструктором лендингов и всем необходимым для емайл-маркетинга.

У обычной рассылки нет никаких опций, кроме как отправить сразу или запланировать. Нельзя задавать прехедер у письма. Не очень много возможностей по триггерным рассылкам (кроме как подписать на список по нажатию на ссылку).

В остальном все хорошо: A/B-тесты по всему или части списка с заданием времени тестирования и условия победы: больше кликов, открытий, или выбор победителя вручную. Тестировать можно тему, отправителя или содержание письма. Вариантов для теста может быть больше чем два.

Серии писем тоже есть, триггерные письма можно отправлять по клику на ссылку в письме (через подписку на другой список) или определенной дате в полях подписчика:

А транзакционные письма можно отправлять как через SMTP гейт, так и их API.

Самое большое количество из представленных сервисов: 98 обычных и 93 праздничных! Современных, адаптивных и поддерживающие “ночной режим”.

Сегментация есть, но достаточно простая и созданные сегменты не очень удобно загружать для просмотра или отправке рассылки, но это мелочи:

Форма по умолчанию, как у и большинства сервисов без оформления, но можно добавлять дополнительные поля, включая скрытые:

Страницу отписки можно кастомизировать, показывать там другие списки, на которые подписан клиент, и узнавать причину отписки.

Стандартная по открытиям, переходам, отправленным и отпискам. Еще есть топ-5 лучших писем.

10 готовых интеграций с Bitrix24, amoCRM, Google Sheets, InSales, МойСклад, JivoSite, Tilda, Yandex.Forms, Pipedrive, RetailCRM, GetCourse, Markquiz и Yclients. API тоже отличный.

Сервис не до конца перешел на свой новый интерфейс, и, местами, проглядывает старый. Который был не особо удобный и красивый. Но он мало где остался.

Есть возможность использовать как и уже заготовленные шаблоны (все права, только просмотр и т.п.), так и задать права ко всему индивидуально, включая каждый список рассылки:

С ними можно связаться любым способом (емайл, чат, телефон), в чате отвечают в рабочее время буквально за 5-10 минут, а разделе помощи есть как и видео, так и статьи, о том, как использовать их сервис.

Дополнительный функционал:

• Рассылки по Viber и SMS
• Конструктор лендингов с возможностью сбора заявок, подключением Юкасса для оплаты, онлайн-записью (через cabinet.fm) и краткой статистикой:

Sendsay

Приятный сервис рассылок с серьезным функционалом для массовых рассылок и продвинутым конструктором сценариев для триггерных писем.

Единственный минус то, что у SendSay нельзя задать прехедер.

Вариантов отправки рассылки достаточно: сразу, запланированная, по часовым поясам подписчиков, по частям, оптимизация времени отправки через ИИ. Есть поддержка APM-писем.

А/B-тесты можно проводить по полям тема, отправитель, контент, время отправки, или сразу несколько параметров одновременно. Условием победы может являться: больше кликов, больше открытый или меньше отписок.

Серия писем делается через их раздел “сценарии”: там можно создать цепочку из нескольких действий (отправка письма, добавление или исключение из списка, изменения данных, Webhook, SMS) по определенным события (открытие письма, изменения данных, клик по ссылке, отписка, заполнение формы) с возможностью добавить паузу между событиями и даже переходом в другой сценарий:

Всего шаблонов 30, из них 12 праздничных. Адаптивные, современные, с поддержкой ночного режима.

В превью письма можно тестировать, как оно будет выглядеть на ПК или мобильном и даже с персонализацией под конкретного подписчика.

Единственный минус, просмотр письма на реальных девайсах сделан через Email on acid. У которого цены начинаются с 6845₽ в месяц и нельзя оплатить из РФ.

Хорошие возможности по заданию дополнительных полей. Отличные возможные по сегментированию подписчиков. Есть даже поддержка вложенных в друг друга сегментов (обратите внимание на опцию “скопировать из сегмента”):

4.5 просто из-за вот такой страницы отписки по умолчанию, которую, вы наверняка уже встречали в Рунете:

Все остальное на отличном уровне: конструкторе форм можно сделать как обычную “встроенную” в сайт форму, так и попап, полосу или бокс:

Можно задавать скрытые доп. поля в форме.

Шаблон отписки, слава богу, изменить можно. Возможность указать причину отписки есть. Но вот предложить отписку от нескольких списков рассылки нет, нужно делать самостоятельно.

Отличная статистика. Можно посмотреть вовлеченность на устройствах, распределение аудитории по доменам, распределение кликов и открытий по устройствам, охват по городам и данные о доставке по доменам:

Есть вышеупомянутая интеграция с Email on acid и делается еще одна с AmoCRM. Но можно воспользоваться сервисом типа Albato для подключения Sendsay к другим сервисам. Ну и мы интегрировали его с нашими JumpOut и proТаймер.

API у Sendsay хороший.

Интерфейс у сервиса современный, красивый и комфортный. Приятно использовать. Но местами неинтуитивный.

Есть 5 заранее созданных ролей (администратор, аналитик, менеджер, наблюдатель, редактор) и возможность переключиться в “расширенный режим”, в котором доступна очень тонкая индивидуальная настройка всех доступов:

Дать доступ только к определенным спискам или рассылкам нельзя.

Есть как телефон, так и чат, но последний только на платных тарифах (поэтому 4.5 звезды). А через форму обратной связи мне ответили в течение 30 минут.

По работе с сервисом есть как серия статей, так и видеоуроки.

Дополнительный функционал:

• Рассылка через SMS, Push, ВКонтакте, Telegram.
• Модуль продажи: отслеживайте поведение подписчиков на сайте, возвращайте клиентов с помощью напоминаний о брошенной корзине или брошенном просмотре, стимулируйте покупки за счёт товарных рекомендаций.

DashaMail

Лучшие возможности по массовым рассылкам и написании писем. Интеграция с сайтом для триггерных писем.

Лучшие возможности рассылки среди сервисов. Кроме планирования времени рассылки, можно делать плавную отправку в течение заданного времени, отправлять вовремя, согласно часовому поясу подписчика, или в лучшее время доставки (определяется ИИ).

При создании письма сразу можно задать другой вариант темы для тех, кто не открыл письмо и автоматически переотправить его через заданное время:

И это я только начал. При написании темы можно попросить идей у ИИ:

А содержание письма можно проверить через встроенный Главред и на спам слова:

А/Б тест можно делать не только по теме, отправителю или содержанию письма, но и времени отправки. И конечно же, его можно делать по части базы и дослать выигрывший вариант остальным:

А триггерные письма можно отправлять в соответсвие с действиями подписчиков на вашем сайте, после установки на него кода от DashaMail.

Поддерживаются также и APM-письма. А транзакционные можно отправлять как через SMTP, так и API.

25 шаблонов, из которых 6 для акций. Современные, адаптивные, с поддержкой ночного режима.

Тестировать письмо можно для ПК или мобильного, а также в популярных почтовых клиентах (только на платных тарифах). Единственное, нельзя тестировать ночную тему в их интерфейсе.

Есть дополнительные поля, через которые можно добавить даже теги!

Есть сегментация с сохранением сегментов и их удобным выбором в списке контактов:

При сегментации можно использовать и данные, собранные с сайта (посещение, начало или завершение оформления покупки, добавление в корзину, регистрация и т.п.).

Через сегментацию также можно найти неактивных подписчиков для очистки базы.

Не понравилось, что в конструкторе формы нельзя задать скрытые поля, но зато можно получить простую HTML-форму и сделать это самостоятельно.

При отписке можно включить предложение отписаться от всех других списков рассылки без возможности выбрать конкретные. Причину отписки можно выбрать или указать, но выглядит так себе:

Страницу отписки также нельзя кастомизировать.

Кроме базовой статистики по каждой рассылке есть суммарная по базе, валидатор (активные, статус неизвестен, невалидные, жалобы), время жизни подписчика, по регионам, анализ аудитории и статистика подтверждения:

Для статистики: Google Analytics, Яндекс Метрика, Roistat.

СMS: 1C-Битрикс, HostCMS, Joomla, NetCat, UMI.CMS, PrestaShop, Diafan, InSales, Атилект.

Другое: Битрикс24, amoCRM, U-ON travel, WireCRM, Albato, PopMechanic, Pinkit.

Также есть их собственный платный сервис для товарных рекомендаций, и бесплатная интеграция с сайтом (код на сайт для триггерных писем) + Главред в редакторе писем.

API у них также достаточно функциональный, если вы захотите написать свою.

Не суперсовременный и не старый, местами очень удобный, местами не очень. Твердая четверка.

Для каждого добавленного сотрудника можно задать индивидуальный набор прав, включая возможность задать доступ к определенным спискам:

Кроме емайла есть и чат (в котором ответили в течение 5 минут) и телефон. Но вот раздел помощи подкачал, там только статьи, без видео. Видео у них тоже есть, только искать их нужно на YouTube, из за этого 4.

Понравились советы на главной странице:

Дополнительный функционал:

• Push-уведомления
• Код для отслеживания действий посетителей на сайте (для триггерных писем и сегментов)
• Конструктор опросов, через который можно сделать и опрос лояльности:

Mailopost (или NotiSend)

Хороший сервис с отличными возможностями создания и рассылки писем, продвинутым конструктором сценариев и каталогом рассылок конкурентов.

У обычной рассылки нет опций кроме отправить сейчас или запланировать. У письма можно задать прехедер, а при написании темы можно использовать идеи из рассылок конкурентов (у них есть каталог с рассылками от разных сайтов, где можно выбрать категорию или отслеживать выбранных):

A/B-тесты можно делать по части базы, с автоматическим выбором победителя через заданное время по следующим критериям: больше открытий или кликов, меньше жалоб или отписок:

Вариантов для теста может быть больше чем два. Тестировать можно тему, прехедер, содержание или отправителя.

Серия писем и триггерные письма делаются через единый интерфейс сценариев:

Началом сценария может быть подписка на выбранный список, дополнительному полю с датой, дополнительное поле равно или содержит заданное значение. Также можно выполнять действия, если было открытие письма (которое внутри сценария) или переход по определенным ссылкам в нем.

Транзакционные письма можно отправлять через SMTP или API.

60 штук, из них 13 праздничных. Современные, адаптивные, с поддержкой ночного режима. Тестировать созданное письмо можно под размеры ПК, мобильного, для ночного или дневного режимов, а также на реальных устройствах: Chrome, Outlook, Android в почтовых ящиках от Mail.ru, Gmail и Яндекса (и это доступно даже на бесплатном тарифе!):

Сегментации нет, есть только вот такое поле поиска, которое работает через раз и долго ищет:

Отдельных инструментов для очистки от неактивных подписчиков нет, поэтому это может стать проблемой.

Есть теги, а также хороший функционал создания дополнительных полей.

В конструкторе форм можно сделать как обычную форму, так и всплывающее окно (для которого есть 10 вариантов дизайна). Можно также получить HTML-код.

Письмо подтверждения подписки меняется тоже в конструкторе (а, точнее, под ним).

Менять шаблон отписки нельзя, и нельзя задать отписку от нескольких списков рассылки или указать причину отписки.

Статистика есть только по конкретным рассылкам. Кроме базовой статистики там можно посмотреть сколько писем попало во входящие а сколько в спам на Яндексе и Mail.ru. Кроме этого, есть график по просмотрам и кликам в последние 24 часа и география просмотров по странам:

Есть только две интеграции: с Тильдой и LPgenerator (конструкторы сайтов). API есть и неплохой, можем добавить интеграцию с JumpOut или proТаймер по запросу.

Интерфейс очень неплохой, нужный функционал несложно найти и использовать.

Правда, кроме момента, когда я добавил условие в сценарий и выбрал “активность в триггере”. Там был пустой список “выбрать письмо” и непонятно, где его добавлять. Оказалось, нужно сначала настроить отправку письма в этом же сценарии, и потом это письмо появится в списке.

Возможности добавить коллег нет, придется пользоваться одним аккаунтом.

Чат есть (почему-то не на всех страницах, ответили в течение одной минуты пару раз, но оператор непрофессионал в интерфейсе и не знает, как работает некоторый функционал сервиса и посылает писать письмо в поддержку. А там ответили через 20 минут). Телефона нет.

В помощи одни термины, ни статей, ни видео.

Дополнительный функционал

• Проверка емайлов на валидность (отдельная оплата)
• Каталог рассылок конкурентов. Каталог с 1743 (на момент написания) рассылками по категориям, можно отслеживать конкретных отправителей. У каждого письма есть скриншот содержимого, тема и дата. Полезно для поиска идей для тем, оформлений писем или поводов отправить рассылку:

Mindbox

Комбайн автоматизации с огромным функционалом: все рассылки, единый профиль клиента, персонализация сайта и программа лояльности.

При отправке рассылки можно выбрать лучшее время отправки (для каждого подписчика индивидуально), скорость отправки и часы отправки:

Есть поддержка AMP-писем. В A/B-тестах можно тестировать тему, отправителя, содержание. Может быть больше чем 2 варианта для теста. Доступные условия победы: больше кликов, больше открытый или целевое действие:

Прехедер редактировать нельзя.

Серии писем и триггерные рассылки делаются через единый интерфейс сценариев:

Сценарии можно запустить по следующим событиям: добавление в базу данных, окончена сессия, заказ добавлен, изменен, у него изменился статус, у продукта уменьшилась цена, изменение данных клиента или его попадание в определенный список сегментации и многое другое.

Транзакционные письма можно отправить только через API.

Готовых шаблонов нет, предпросмотр письма можно делать только под размеры ПК или мобильного.

Есть возможность добавлять дополнительные поля.

Конструктор сегментов очень продвинутый. В качестве фильтров можно выбрать стандартные или дополнительные поля, заказы, данные в программе лояльности, процент открытий и кликов (для категорий рассылок или конкретных), участие в триггере или действия подписчика в других каналах связи:

15 готовых дизайнов форм подписки (встроенный блок) с возможностью изменения дизайна. Форма будет в виде встраиваемого виджета:

Плюсы этого: можно задать таргетинг и A/B тесты. Минусы: нельзя просто заменить HTML-форму на вашем сайте, придется возиться с конструктором и подгонять под дизайн сайта.

Возможность менять шаблон отписки есть. А вот возможности указать списки, от которых отписаться или причину отписки – нет.

Очень продвинутый интерфейс аналитики по рассылкам с возможностью выбрать период, конкретные рассылки или группы рассылок со всей базовой информацией + выручкой, количеством заказов, конверсией в заказ, средним чеком и многим другим:

По подписчикам можно посмотреть динамику роста и отписок:

В конкретной рассылке статистика выглядит так:

Готовых интеграций с другими сервисами нет. Но, учитывая, что у сервиса много дополнительного функционала (CRM, виджеты и т.п.) с которым все тесно интегрировано, поставил 4 звезды.

Так же мы делали интеграцию нашего JumpOut с ним по просьбе клиента. А API у них отличный.

Интерфейс современный, но очень сложный (в том числе из за огромного функционала), местами не интуитивный. Используется много нишевых терминов. Чтобы лучше понять, о чем я говорю, просто посмотрите инструкцию для создания опроса.

Очень продвинутая настройка прав: создаются группы безопасности (наборы прав), которые потом можно задать каждому сотруднику (одно или несколько), и к этому всему еще можно добавить индивидуальные права. Можно управлять даже доступом к чату поддержки:

Есть как чат (в котором ответили в течение 3-х минут), так и телефон.

Имеет лучший раздел помощи из представленных сервисов: есть не только статьи и видео, но даже курсы и сертификация!

Дополнительный функционал:

• SMS, Viber, Push рассылки
• Виджеты для сайта (попап, встроенный блок, виджет рекомендаций)
• Виджет для мобильного приложения
• Опросы для писем
• CRM
• Продуктовые рекомендации
• Дисконтные и подарочные карты
• Промокоды
• Опросы

Rees46

Себя они называют “центр управления конверсией электронной торговли”, и как не сложно догадаться, в первую очередь сервис предназначен для интернет-магазинов.

Есть возможность отправить сразу, планирование на определенную дату, отправка во время согласно часовому поясу клиента. Также рассылку можно отправить с опцией “дозирования” с лимитом отправки в каждый час:

A/B тесты тоже поддерживаются. Тестировать можно по теме, отправителю, содержимому или отправляемым сегментам.

Задание прехедера у письма тоже поддерживается.

Для триггерных писем (через которые делаются и серии) есть специальный конструктор:

Событием для старта триггера может быть: просмотр товара/категории, добавление в корзину, открытие страницы сайта, открытие письма рассылки и т.п. (можно добавлять свои).

Также есть блоки с паузой, A/B-тестами, HTTP-запросом, сообщениями (емайл, push, SMS, Telegram) и условиями (те же, что и в сегментации: добавил в корзину, купил, подписан на канал, открыл письмо и т.п.)

Транзакционные письма настраиваются тоже через их интерфейс.

Шаблон есть только тот, что по-умолчанию, предпросмотр письма можно делать только под размеры ПК или мобильного телефона. Блочный редактор неплохой.

Сегментация хорошая. Есть два вида сегментов:

• статистический, в который просто можно загрузить данные пользователь из файла или через API (по сути, аналог списка рассылки)
• динамический, с фильтром по данным клиента (емайл, пол, устройство и т.п.) и его активности (получил, открыл, кликнул в сообщении, оформил в заказ, совершил событие, и даже “попал в сегмент” и другое).

Кстати, так как этот сервис предназначен для магазинов, в условиях сегмента можно задать такие фильтры как: “есть карта лояльности” или “размер головного убора”.

С дополнительными полями(свойствами) все хорошо, даже поддерживают JSON:

Готовых форм нет (не считая попапов), все придется делать самому, либо нанять специалиста (ихний стоит 3000₽/час, а я могу и за 1.5к ;))

Страница отписки простенькая, без выбора списков (да и в сервисе их нет) или указания причины отписки:

Есть общая статистика по всем рассылкам, и отдельно: массовые, триггерные и транзакционные:

Так как вы будете интегрировать их сервис с магазином, в статистике писем будет отображаться не только базовая информация, но и сколько покупок было совершено, выручка, средний чек и много других показателей:

Готовых интеграций нет. А API у них достаточно функциональный.

Интерфейс странноватый и не очень современный, нужно будет привыкнуть. Некоторые настройки, например, свойства (доп. поля) клиентов спрятаны в разделе “настройки магазина”.

Права задаются через создание ролей и потом присвоения этих ролей к добавленному сотруднику. К конкретным спискам рассылки (сегментам) роли индивидуально установить нельзя. Например, для массовых рассылок задание прав выглядит так:

Телефона нет, чат есть в рабочее время (ответили в течение 3-х минут, но на любую техническую проблему или на вопрос о функционале послали писать на емайл).

В помощи большое количество статей с картинками, но нет видео.

Я хотел узнать, как работает “Автосборщик email”, ввел его название в поиске и получил:

Спасибо, я догадывался, только как он работает понятнее не стало.

Дополнительный функционал:

• Push (браузерный и мобильный), SMS, Telegram
• Попапы. Правда, конструктор очень простой, мало триггеров для показа, и если хотите добавить поле – придется делать через редактирование HTML
• Программа лояльности
• Отзывы
• Промокоды
• Каталог товаров

MassDelivery

Сервис, для тех, кому не нужно много функционала, и он хочет сэкономить.

Нет A/B тестов это жирный минус. В остальном всё неплохо: рассылку можно отправить по часовым полям клиентов, после рассылки одним кликом можно сделать досыл не открывшим или не перешедшим по ссылке. Транзакционные письма можно отправлять только через API.

Понравились их “триггерные ссылки”: через них можно подписывать или отписывать от рассылок или групп. У ссылки можно задать время действия, благодаря чему можно использовать ее для автоматических акций в серии писем:

Шаблонов для блочного редактора у них всего 6 (1 праздничный), они современные, адаптивные, но ночную тему не поддерживают. Старых шаблонов 61 штука, но наврят ли вы их захотите использовать.

Сегментацию можно делать через поиск, но условия поиска нельзя сохранить. Но можно найденных подписчиков добавить в определенную группу. С дополнительными полями все ок.

Как и повелось, дизайн у стандартной формы один. В ней можно редактировать поля, включая добавление полей, созданных вами. Скрытых полей добавлять нельзя, но, можно добавить подписавшегося на список рассылки еще и в какую-то группу.

Свою страницу после отписки показывать можно, но предоставлять выбор, от каких списков рассылки отписаться или предложить указать причину отписки – этого нет. Кстати, раньше я делал скрипт для отписки через их API, если напишите в поддержку могу продать.

Стандартная общая, по каждой рассылке, по числу отправленных писем и динамике новых подписчиков.

6 интеграций, правда, большинство с CMS: WordPress, Joomla, Drupal, 1C-Битрикс, BazaarEmail, наши JumpOut и proТаймер, Albato, Tilda и ApiX-Drive.

Данный сервис унаследовал интерфейс закрывшегося SmartResponder, который отличался запутанным и неинтуитивным интерфейсом. С тех пор мало что изменилось.

Вот хороший пример излишней сложности интерфейса, чтобы настроить DKIM сначала зачем-то нужно вставить какой-то селектор в форму, а после отправки этой формы вылезет инструкция, в которой этого селектора нет, его надо подставить руками 🤦

Поддерживается задание прав на основе ролей, нет индивидуальной настройки прав:

В поддержке говорят, что они делают переработку задания индивидуальных прав, и скоро она появится. А пока 3 звезды.

Есть как емайл, так и чат (в котором ответили в течение 5 минут). Но нет телефона. Есть видео по работе с сервисом, но нет статей. Из-за того, что интерфейс сложный, помощи и подсказок недостаточно, чтобы комфортно с ним работать, поэтому только 3 звезды.

Дополнительный функционал:

• Конструктор опросов. В письме опрос дается в виде ссылки на страницу с ним. Можно пообещать подарок за опрос и дать его после ответа.
  
  Проблема в том, что нельзя разместить опрос непосредственно в письме, и сегментировать по ответам, или добавить ответ в доп. поле. В общем, непонятно зачем он нужен. Например, у нас в JumpOut, по ответам можно добавить или удалить из рассылки на их или другом сервисе рассылки.

AutoWebOffice

Сервис для создания и ведения онлайн-школ. Подходит, если вы продаете онлайн-курсы.

Очень слабые для массовых рассылок: по сути, есть только планировка, нет даже кнопки “отправить сейчас”.

Прехедер редактировать нельзя. A/B-тестов нет.

Серии писем делаются там же, где и триггерные: в интерфейсе сценариев, который обладает хорошим функционалом:

Так как сервис предназначен для онлайн-школ и магазинов цифровых товаров, то там есть все действия и условия, связанные с оформлением заказов (купил товар, создал заявку, дать доступ к уроку, персональное предложение и т.п.).

Хоть я был на пробной версии, даже для неё рейтинг сервера отправки писем был слишком низкий (у других сервисов был минимум 78):

Если будете на платной, рекомендую проверить рейтинг сервера через senderscore.org.

Готовых шаблонов писем нет, как и блочного редактора писем. Предпросмотр только через тестовое письмо. Плохо.

Теги (метки) есть, а дополнительных полей нет, видимо, поэтому в карточке клиента есть 3 вот таких поля:

Сегментирование делается через продвинутый фильтр(поиск), с возможностью сохранения условий фильтра:

Можно делать поиск по полям клиентов, активности в разных каналах связи, данных по покупкам, присутствию на вебинарах и т.п.

Есть специальная вкладка для очистки базы от неактивных подписчиков:

Конструктор форм имеется и как обычно, без шаблонов. Почему-то доступна только часть полей для выбора, а не все имеющиеся в карточке клиента:

Простой HTML-формы нет.

Страница отписки не очень симпатичная и простенькая (без выбора списка рассылки или указания причины):

Есть общая статистика, распределение открытий в течение 24 после отправки, динамика по месяцам и по конкретным рассылкам:

Для отправки SMS интеграция с smsc.ru.

Для авторизации есть интеграции с Google, Mail.ru, Яндекс, Facebook и ВКонтакте.

API есть и достаточно неплохой.

Интерфейс хоть и достаточно современный, содержит в себе неудобные черты старого интерфейса десятилетней давности. Но в целом все понятно.

Сначала создаются “должности” с правами, а потом они назначаются добавляемым сотрудникам. Настройка прав подробная для каждой функции:

Правда, ограничить доступ к одному списку рассылки нельзя.

Чат есть (только в рабочее время), телефона нет.

В помощи есть много статей с подробными инструкциями и картинками. Также есть вводный видеокурс.

Дополнительный функционал

• Рассылки через ВКонтакте, Telegram, SMS.
• Партнерка
• Прием заказов
• Вебинары
• Конструктор лендингов

FalconSender

Сервис с примерно тем же интерфейсом и функционалом, что и у MassDelivery (потому что они оба сделаны на основе закрывшегося SmartResponder). Местами лучше, местами лучше.

Всё то же самое, что и у MassDelivery: рассылка по часовым полям клиентов, после рассылки одним кликом можно сделать досыл не открывшим письмо или не перешедшим по ссылке. A/B-тестов нет.

Транзакционные письма через API. Есть триггерные ссылки.

У меня нет достаточных данных по доставляемости писем, но сравнивая всего по одному серверу от MassDelivery и FalconSender, последний выиграл: рейтинг отправки 97 против 85.

Только 5 штук и неготовых (адаптивные, с поддержкой ночного режима):

В предпросмотре письма можно увидеть, как оно будет выглядеть на ПК, планшете, мобильном, а также в ночном и дневном режиме. Кроме этого есть выбор разрешений экрана конкретных девайсов (как у Rusender).

Всё то же самое, что и у MassDelivery: сегментацию можно делать только через поиск и нельзя сохранить. НО найденных подписчиков можно добавить в определенную группу. С дополнительными полями все хорошо.

Всё то же самое, что и у MassDelivery: дополнительные поля, конструктор форм.

Можно показывать свою страницу после отписки, выбора списков рассылки и указания причины отписки нет.

Всё то же самое, что и у MassDelivery: по числу отправленных писем, динамика новых подписчиков, и по каждой рассылке.

В отличии от MassDelivery интеграций нет. Но API хорошее.

Всё то же самое, что и у MassDelivery: достаточно устаревший и сложный в использовании.

Лучше, чем MassDelivery: есть как роли, так и индивидуальное задание прав, включая права к определенным списка рассылки:

Есть чат (в котором ответили за 2 минуты), телефона нет. В разделе помощи есть статьи и видео с базовым обучением работы с сервисом.

Дополнительный функционал:

• Конструктор опросов

Rusender

Сервис с малым количеством функционала и высокой ценой. Зато красивый и Газпром в клиентах. Самый дорогой тариф включает в себя кучу дополнительных сервисов.

Рассылку можно отправить в заданное время, а в письме указать прехедер. A/B тесты, серии писем и триггерные письма отсутствуют. Транзакционные письма можно отправить как через API, так и SMTP.

Вы наверное подумаете, что у Rusender, наверное, лучше качество доставки, раз он дороже других. Не уверен в этом. Например, рейтинг сервера отправившего мою рассылку на бесплатном тарифе был 85, у более дешевых DashaMail и FalconSender было 97. Проверял через senderscore.org.

36 шаблонов (из них 3 праздничных). Все современные, адаптивные, с поддержкой ночной темы. В предпросмотре ваш шаблон можно будет протестировать в размерах для ПК, планшета, мобильного (есть выбор девайсов с конкретными размерами), а также в ночном/дневном режиме:

При написании заголовков и надписей на кнопках можно попросить помощи у ИИ (работает плохо), также есть генерация изображений через ИИ (работает лучше).

Дополнительные поля есть, но только текстовые.

Есть простая сегментация с сохранением сегментов. Её можно настроить по открытиям или кликам в конкретной рассылке, стандартным и дополнительным полям:

Соответственно, найти неактивные контакты с таким поиском непросто (придется добавить в условия все рассылки, что вы делали за определенное время, по одной).

Конструктор форм удобный и приятный в использовании, а у формы современный дизайн:

Эта форма находится не на отдельной странице, то есть практически это HTML-форма (и ее легко встроить в сайт, если у вас уже есть форма другого сервиса). Правда, без скриптов она работать не будет.

У страницы отписки нельзя менять шаблон, не выбора списков рассылки и нельзя указать причину отписки. Только пожаловаться на спам:

Есть краткая статистика по контактам, спискам и рассылкам:

Внутри каждой рассылки есть график активности подписчиков (с открытиями и переходами по времени):

Готовых интеграций нет. Но их API выглядит достаточно функциональным.

Приятный, красивый и современный интерфейс. Но не очень удобно, что часть функционала спрятана под иконку ⋮ даже, когда много места рядом. Понажимайте на нее и посмотрите какие еще функции там доступны.

Возможности добавления субаккаунтов, к сожалению, нет. Придется делиться одним аккаунтом с полными правами.

Чата и телефона нет, есть только форма обратной связи, в которой ответили через пару часов (правда, в нерабочее время). В разделе помощи нет видео, только статьи.

Дополнительный функционал:

С одной стороны его нет, с другой стороны, в самый дорогой тариф входит несколько других сервисов: конструктор сайтов, конструктор калькуляторов, конструктор анкет и CRM. Можно ли это назвать доп. функционалом – вам решать.

Cheapsender

Имя говорит за себя: сервис предназначен для максимально дешевой отправки писем. Контакты там нужно импортировать руками. Открылся недавно, и функционала минимум, поэтому такой рейтинг (см. ниже).

При отправке рассылки есть опция “автопрогрева”, когда рассылка будет отправляться в течение нескольких дней, с постепенным увеличением писем:

Транзакционные письма можно отправить только через API (SMTP нет).

Всё, никаких A/B-тестов, серии писем или других дополнительных возможностей.

К вашему выбору 10 современных адаптивных шаблонов с поддержкой ночной темы. В предпросмотре можно увидеть, как ваше письмо отображается на ПК или мобильном.

Есть помощь ИИ при написании заголовков (работает на русском не очень) и генерации изображений (этот получше):

Есть платная функция проверки емайлов на работоспособность. Кроме этого, ничего нет. Даже нельзя редактировать или удалить контакты (жестко).

Подписки нет, контакты нужно импортировать руками. Никакого конструктора форм или даже простого кода формы.

Зато можно указать причину отписки и страница симпатичная, а не как у Sendsay:

Есть как базовая статистика, так и статистика ошибок по каждой рассылке:

Интеграцией нет, и API очень простенькое.

Очень приятный и современный интерфейс. Местами есть ляпы, например, при создании рассылки Cheapsender зачем-то предлагает выбрать готовые шаблоны, хотя я уже создал свой собственный (он на другой вкладке).

Добавление субаккаунтов отсутствует.

Есть чат и email адрес, ответят вам только в рабочее время (в чате мне ответили в течение 5 минут). Телефона нет.

Хотя в разделе помощи только статьи, без видео, последние не очень-то нужны, функционала минимум и легко разобраться.

Дополнительный функционал:

Нет.

GetCourse

Сервис для создания онлайн-школы, с возможностью рассылок и большим набором функционала для ведения тренингов.

Есть только две опции по массовой рассылке: сразу или в заданное время.

Функционал создания триггерных писем отличный, но запутанный. Они настраиваются там же, где и массовые, их можно отправлять при попадании подписчика в указанный сегмент с задержкой или без:

Через задержку, кстати, как раз можно настроить серии писем.

Еще один вариант отправки триггерных писем делается через опцию “При вызове из процесса или формы”. Её можно выбрать и сохранить письмо: оно не будет отправлено, но появится при создании сценария (бизнес-процесса):

Там можно добавлять операции (добавить в группу, дать доступ к уроку, добавить баллы, изменить значение доп. полей и т.п.), условия (находится в сегменте, в группе, поле равняется определенному значению, средний чек и т.п.) из которых можно составить сценарий.

Функционал очень широкий: как видите выше, там даже можно указать, что менеджер должен подтвердить отправку этого письма.

Готовых шаблонов нет. Редактор писем не блочный:

Около него есть кнопка анализа текста, которая дает базовые подсказки:

Предпросмотра нет. Только отправка тестового письма на указанную почту.

Есть достаточно неплохая сегментация с множественными условиями, включая дату последней активности, значения полей (включая дополнительные), информацию заказам (включая насколько давно не заказывал клиент) и многое другое:

Очистку от неактивных клиентов можно делать через сегменты, но удалять, похоже, придется по одному, в их интерфейсе нет возможности отметить галочками нескольких клиентов.

Еще для клиентов можно добавлять анкеты (по сути, группы дополнительных полей) и давать им заполнять их (через ссылку), либо заполнять анкеты самостоятельно. Эти данные потом можно использовать для сегментации или в качестве условий для сценариев и триггерных писем:

Письмо подтверждения подписки есть, только после перехода на платный тариф.

Есть хороший конструктор форм (который, по совместительству, еще и конструктор анкет, форм заказов и авторизации):

После отправки формы можно настроить показ сообщения, добавить в группу, создать заказ или заявку, запустить сценарий и многое другое.

Простых HTML-форм нет.

Страница отписки простая, нет выбора категорий рассылок или указания причины:

Но после отписки клиент попадет в свой профиль, где может отписаться от остальных.

Статистика по рассылкам очень базовая:

Для отправки SMS: SMSC.ru, Twilio, SevenTech.

Для коммуникации с клиентом: Telegram, Facebook Messenger.

API у них есть только для вида, функционала мало.

Устаревший, запутанный и неудобный интерфейс. При написании письма я два раз сбрасывал его текст, пытаясь изменить настройки отправки. Оказалось, что при нажатии на вкладку настроек страницу перезагружает и текст сбрасывается… Nice!

Крепитесь. К такому будет нужно время привыкнуть.

Права задаются индвидуально для каждого раздела:

Разрешить отправку только по конкретным спискам нельзя.

Чата на пробном тарифе нет, есть телефон, ждать в очереди не приходилось.

В разделе помощи есть как и подобные статьи с картинками, так и видеокурс.

Дополнительный функционал:

Все дополнительные инструменты связаны с ведением тренингов:

• Задачи
• Платежный модуль
• Конструктор сайта с 6 бесплатными, 11 платными шаблонами и статистикой
• Конструктор форм (подходит не только форм подписки, но для заказов, анкет и авторизации)
• Вебинары
• Обучение (тренинги, расписания, тестирования, дипломы, контроль качв клиентах Газпрества)
• Чат с клиентами

Сarrotquest

Больше подойдет тем, кому нужны триггерные сообщения и онлайн-чат на сайт, но массовую рассылку тоже может осуществлять. Главная цель сервиса: объединение всех коммуникаций и действий клиента и увеличение конверсии путем использования всех каналов связи одновременно.

Массовая рассылка производится путем выделения нужных контактов и нажатия кнопки отправки письма. A/B-тестов она не поддерживает, только отправить “сейчас” или выбранную дату/время.

Серию писем можно сделать через триггерные письма с добавлением задержки отправки:

С триггерными письмами все очень хорошо: они поддерживают A/B-тесты и триггеры можно создавать по многим событиям (регистрация, заход на сайт, открытие страницы, попытка уйти с сайта, открытие письма, ответ в чате и многое другое + свои события):

Транзакционные письма отправляются через их API, хотя их триггерные письма можно настроить так, что они будут транзакционными.

По сути, шаблон от силы один, есть пара готовых писем с готовым текстом о брошенной корзине и т.п.

Блочный редактор есть. А предпросмотр писем доступен только под размеры ПК и мобильного.

Сегментацию можно делать по всем полям, включая дополнительные, по активности, источнику посещения сайта, географического расположения, данных по заказам, корзине и т.п.:

Сегменты можно сохранять. Дополнительные поля задавать можно, но они только текстовые. Есть теги.

В карточке контакта можно увидеть всю историю коммуникаций с ним и его действия:

Форм подписки нет, нужно передавать данные через интеграции с сайтом или API.

Страница отписки вот такая:

Статистика по “ручным рассылкам” только базовая:

Также есть отчеты по воронкам, событиям и аналитика диалогов.

Интеграций очень много:

13 штук по коммуникации: email, FB, IG, ВК, WhatsApp, Telegram, Viber, Slack, Zendesk, Omnidesk, Usedesk, Calendly, Zoom.

5 штук с системами управления сайтом: 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, Prestashop, WordPress,

3 штуки для CRM: amoCRM, Битрикс 24, RetailCRM.

4 для аналитики: Google Analytics, Mixpanel, Roistat, Я.Метрика.

И некоторые другие: Alloka, формы сбора ВК, Facebook Leads, Sendsay.

API есть не только для HTTP-запросов в их сервис, но и для их JavaScript библиотеки на сайте.

Неплохой и современный, но достаточно необычный, поэтому нужно будет привыкнуть.

Есть только 3 набора прав: оператор (только разделы диалоги и посетители онлайн), администратор (всё, кроме оплаты и управления другими администраторами) и суперадминистратор. Администратору дополнительно можно разрешить экспорт лидов и массовые рассылки:

Есть как телефон, так и чат (в котором отвечают только в рабочее время, в течение 5 минут).

Есть раздел со статьями, в некоторых из которых есть видео. Ещё есть всплывающее подсказки при использовании их сервиса и видеокурс.

Дополнительный функционал:

• База знаний
• Онлайн-чат и чат-боты
• Попап для сайта

Mail365

Устаревший и неразвивающийся сервис. Интерфейс не работал корректно в Firefox.

Планировать рассылку можно, а вот отправить “прямо сейчас” нельзя. Больше никаких опций по отправке нет. Есть серии писем, но нет A/B-тестов, транзакционные письма можно отправить только через API (нет SMTP). А DKIM нет на бесплатном тарифе.

Сегментация очень базовая, по полу, дню рождения и активности получателей емайл:

Еще некоторую сегментацию можно сделать из статистики рассылки (см. “статистика”).

Так же смущает также то, что свои письма о регистрации они отправляют через Mailgun, а не свой сервис. А их сервер бесплатных рассылок выдал рейтинг 64 (плохо) через Senderscore.

4 устаревших шаблона, адаптивные, но без поддержки ночной темы. Превью можно делать только под размеры ПК и мобильных.

Совсем простенькую сегментацию можно делать через их фильтр, но там можно выбрать только одно условие одновременно:

Дополнительных полей нет. Есть функционал исправления опечаток в имени подписчика.

Кроме простой HTML формы подписки, есть встроенная, попап, полоска и угловой баннер (бокс). В форму можно добавить следующие поля: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол и комментарий (понятное дело, эти поля можно использовать не по назначению):

Там же задается текст письма подтверждения подписки.

При отписке можно выбрать причину (спам, неинтересно, слишком часто и другая), указать свою причину отписки нельзя.

Статистика выводится как по спискам, там и по конкретным рассылкам.

По рассылкам, кроме основной, есть статистика кликов по каждой ссылке, и фильтр по подписчикам, которым была отправлена эта рассылка:

Отфильтрованных подписчиков можно удалить, скачать, переместить или копировать в другую группу.

Есть и статистика по списку рассылки: прирост, география, демография (если доступна):

Также есть отдельная статистика по одиночный email-сообщениям.

10 интеграций, правда, многие из них с CMS: InSales, 1C-Битрикс, amoCRM, CS.cart, Joom Shopping, WordPress, XCart, PrestaShop, JumpOut, proТаймер.

API достаточно неплохое.

Устаревший интерфейс. В браузере Firefox даже не получилось отправить рассылку: кнопки не работали.

При добавлении пользователей можно достаточно подробно задать права и доступ к выбранным рассылкам (не вошёл в скриншот):

Чат хоть и стоит, но работает как форма обратной связи (ответили в течение 5 минут), телефон есть. В разделе помощи есть только статьи, без видео.

Дополнительный функционал

• SMS-рассылки
• Мини-сайты для мобильных (простой лендинг для перехода с SMS)
• Виджеты для сайта (попап, бокс, полоса)

Заключение

Важно: если вы считаете, что я забыл включить в оценку какой-то важный функционал, который важен для вас при выборе – обязательно напишите в комментариях! Вы поможете сделать статью лучше 😉

Надеюсь, этот обзор серьезно помог вам с выбором сервиса рассылки. Неважно, нужны ли вам продвинутые настройки массовой рассылки, очень дешевые тарифы, или продвинутая интеграция с интернет-магазином или онлайн-школой – в статье присутствовали все сервисы.

Если выбор сложен – начните с сервиса, который может чуть больше, чем вам нужно сейчас. С запасом на будущее, так сказать 🙂